Há alguns anos, a Milliken enfrentou um cenário de extremo risco para o negócio com a entrada de diversas empresas de baixo custo e novos competidores externos representando uma ameaça crescente. Muitos concorrentes decidiram cortar seus custos radicalmente e muitos até saíram do mercado, no caminho inverso, a Milliken® se dedicava à pesquisa e investia mais em desenvolvimento do que qualquer outra empresa na indústria têxtil.

Alguns dados que embasaram a decisão da Milliken em investir em pesquisa e desenvolvimento voltados para a segurança no trabalho:

• Os empregadores dos EUA pagam mais de US$ 50 bilhões por ano em indenizações trabalhistas diretas.
• São economizados US$ 37.500 por lesão, afastamento do trabalho ou doença evitada.
• Os investidores utilizam cada vez mais medidas de saúde e segurança ocupacional para identificar as ações das empresas com baixo desempenho na bolsa de valores.
• Uma pesquisa recente mostrou que a cada US$ 1 investido em prevenção houve um retorno de US$2 ou mais.
• Mais de 40% dos pesquisados disseram que o aumento da produtividade era o maior benefício da implantação de um programa efetivo de segurança no trabalho.

Nos últimos anos, a Milliken® mais que duplicou sua taxa de crescimento de lucros em relação à média da S&P 500, índice que reúne as 500 maiores empresas dos Estados Unidos em valor de marcado na bolsa americana, comprovando suas ideias para alcançar a excelência operacional e financeira.
Este sucesso foi o resultado de um posicionamento que orientou todo o negócio, conduzindo a Milliken® em bases sólidas por este caminho nas últimas duas décadas, entregando segurança de classe mundial para os seus clientes.

O compromisso com a segurança está além do discurso, ele é praticado todos os dias:

• A Milliken® opera com taxas de segurança de classe mundial há mais de 25 anos.
• Em 2010, a Milliken® tornou-se a primeira empresa a ser reconhecida duas vezes como uma das empresas mais seguras nos EUA.
• A Milliken® opera sem nenhum gerente de segurança nos locais de trabalho. A segurança é responsabilidade de todos.
• Todos as plantas industriais da Milliken® elegíveis têm programas voluntários de proteção certificados, incluindo sua sede corporativa.

A Milliken® chegou à conclusão de que a segurança de classe mundial não era obtida a menos que todos na organização estivessem engajados. Fácil de dizer, mas difícil de fazer. Este nível de mudança exigiu significativos treinamentos incluindo a reestruturação de papéis e responsabilidades o que resultou em uma metodologia comprovada para uma implantação de sucesso de um programa de segurança efetivo.

9 Pontos Fundamentais para a Segurança no Trabalho

1.Siga o líder
Acreditamos que o tom é definido a partir do topo. Toda organização tem um “diretor de segurança”. Na Milliken, o próprio Roger Milliken, ex-CEO da empresa assumiu esse papel. Isso move a segurança para o patamar inegociável dentro da organização. Embora este seja um componente crítico para a excelência em segurança, muitas vezes não vemos esse nível de compromisso da alta direção em outras organizações. A responsabilidade tem que ser depositada em algum nível e, quando se trata de segurança no trabalho, quanto mais alto o nível em que ela está ancorada, melhor.

2. Mensure, revise e aplique
Acreditamos que as métricas corretas devem existir em cada nível da organização. A maioria das organizações tende a olhar apenas para as métricas de saída, de resultados, mas as métricas de entrada, de início de processos são mais importantes quanto mais profundo e comprometido você estiver com a segurança na organização. Elas devem ser entendidas e acionáveis ​​para criar o comportamento desejado. Revisar essas métricas é muito importante.

3.Quem é o responsável aqui?
Acreditamos que os papéis e responsabilidades de todos na organização devem mudar, criando a estrutura adequada para suportar o processo. A liderança deve assumir um papel ativo no estabelecimento da segurança como valor. O gerenciamento também é responsável, mas seu papel é  fornecer recursos e atuar como educador. Funcionários do chão de fábrica são agora líderes. Um comitê central de direção com subcomitês de apoio com base nos riscos deve ser criado com participação de todos. Trata-se de gerentes que se deslocam da frente da sala para a parte de trás – não deixando a sala.

4.Ouça, ouça e ouça
Acreditamos que o relatório de segurança é crítico a partir de duas perspectivas: 1) como a segurança é relatada pelo topo da organização e, 2) como a segurança é comunicada pela organização. Hoje, a segurança é prioridade na agenda de cada reunião da Milliken® – até nas reuniões do conselho. É simbólico, mas também marca o tom de que a segurança é um valor inegociável para a organização. Quanto ao relatório organizacional, cada funcionário deve sentir que reportar incidentes não é algo negociável. Para muitas organizações, a pressão por altos indicadores pode gerar nenhuma denúncia de incidentes. “Não haver notícias” nem sempre significa boas notícias.

5.Customização
Acreditamos que a diferença ente padronizar e personalizar é uma linha muito sutil. Se tudo for prescrito por um padrão corporativo rígido e pré-estabelecido, as pessoas podem ter maior dificuldade em se comprometerem. Se os comitês e subcomitês tiverem a autoridade para personalizar devidamente os processos de segurança para se adequarem ao seu ambiente, o comprometimento melhora, o senso de pertencimento aumenta. Tem de haver um equilíbrio entre a autoridade exercida pela liderança e o espaço para novas ideias visando um processo de segurança robusto.

6.Pague agora, economize depois
A maioria dos líderes investirá em medidas preventivas para máquinas, segurança etc. Estimamos que a maioria das empresas gasta apenas 17,5% do orçamento total de segurança na prevenção. Na Milliken®, o gasto com prevenção dentro do orçamento de segurança é de 80%, e isso resulta em um gasto muito menor por incidente do que a média da indústria. Como? Porque a prevenção de um incidente é muito mais barata que a reparação. No final, o gasto total da Milliken® é metade da média da indústria e a taxa de incidentes é de um sétimo em relação à média.

7.ABCs e 123s
Acreditamos que um dos principais investimentos com prevenção é a educação. A maioria das organizações tende a concentrar seus investimentos educacionais em “habilidades complicadas”: habilidades técnicas em torno de códigos e padrões complicados de análise. Na Milliken®, também investimos nas “habilidades mais básicas” de nossos colaboradores, incluindo “como executar uma reunião de segurança”, “como resolver conflitos de processos” e “dar e receber feedbacks”. O mais interessante é que essa não era a ideia da administração. Nossos colaboradores pediram esse tipo de treinamento.

8.Você tem um amigo
Acreditamos que gerenciar a segurança caso a caso seja parte do processo. Como as organizações lidam com situações em que alguém sofreu algum incidente e está impedido de trabalhar? A média da indústria é de 13 meses. Na Milliken®, são seis semanas. Quanto mais a empresa interagir para entender a natureza do incidente do colaborador, mais apoio pode dar em termos de recuperação para ajudá-lo a retornar ao trabalho. A organização deve ganhar a confiança dos funcionários e transmitir uma preocupação genuína em seu bem-estar para que a gestão caso a caso seja efetiva.

9.Diversão e jogos
Acreditamos que uma abordagem mais próxima e bem-humorada das atividades de conscientização gera melhor resultado prático. As melhores atividades são ideias dos próprios funcionários do chão de fábrica. Temos desfiles de moda de Equipamentos de Proteção Individual, eventos de sensibilização para a segurança e auditorias de cinto de segurança no estacionamento, onde cada motorista recebe um doce como prêmio caso esteja correto. Um técnico criou uma máquina projetada para esmagar uma cenoura crua, a fim de simular um dedo humano. Foi tão impactante que a máquina visita cada planta periodicamente. Já identificamos mais de 200 atividades de conscientização criadas e praticadas por nossos funcionários de chão de fábrica, e não terminamos.

Zero incidentes é o único objetivo aceitável. A única abordagem bem-sucedida é determinar a segurança como um valor absoluto, engajar toda a força de trabalho e mudar as funções e responsabilidades. A partir daí você pode criar o resultado desejado de classe mundial de segurança. Uma vez que a base de segurança esteja definida, você pode começar a construir as melhorias operacionais da sua organização.